Na Imaginarte Quadros, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando transparência e segurança em todo o processo.
Para compras realizadas fora do ambiente físico (como em nosso site), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e, preferencialmente, em sua embalagem original. Após o recebimento e análise do item devolvido, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou danos decorrentes do transporte, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Solicitamos o envio de fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Após análise, realizaremos a substituição do produto sem custos adicionais ou, se preferir, o reembolso do valor pago.
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho ou estilo, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso. Nesses casos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem sinais de uso, danos causados após a entrega ou que não estejam adequadamente embalados para transporte. Solicitações fora dos prazos estabelecidos também não poderão ser atendidas.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe por e-mail:
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, envie imagens do produto. Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
